국민 의견 = 정책 반영
대한민국 정부가 국민의 목소리를
정책의 출발점으로 삼기 위해 큰 변화를 추진하고 있습니다.
바로 범정부 국민 참여 플랫폼 구축입니다.
정부는 2025년 말까지 여러 부처에 흩어져 있던 참여 창구를 하나로 통합해,
국민이 정책 제안·민원·의견 제출 등을 한 번에 처리할 수 있는 환경을 만들겠다고 발표했습니다.
이 플랫폼은 단순히 ‘편한 홈페이지’ 정도를 넘어,
장기적으로는 정부의 정책 설계 구조 자체를 바꾸는 중요한 전환점이 될 전망입니다.
이번 글에서는 정부가
왜 이 플랫폼을 만들려고 하는지, 기존 시스템과 어떤 차이가 있는지,
국민에게 어떤 변화가 생길지 등을 깊이 있게 정리해보겠습니다.
최근 ‘참여 민주주의’가 확대되는 흐름을 생각하면, 이 정책은 많은 의미를 가집니다.
범정부 국민 참여 플랫폼이란?
범정부 국민 참여 플랫폼은 말 그대로 모든 부처의 참여 창구를 하나로 모아놓은 통합 플랫폼입니다.
지금까지는 부처마다 운영하는 사이트가 모두 달랐습니다.
예를 들어: 소통24 혁신24
각 부서 민원창구 정책 제안 사이트 이렇게 정책 제안·민원·공청회 정보가 제각각 흩어져 있다 보니,
국민 입장에서는 참여하려고 해도 어디로 가야 할지 헷갈리는 일이 부지기수였습니다.
새 플랫폼은 이 문제를 해결하기 위해 등장한 ‘원스톱 참여 시스템’입니다.
정책 제안, 의견 제출, 민원, 토론 참여, 국민 투표 등
모든 참여가 하나의 플랫폼에서 가능해지는 구조를 목표로 하고 있습니다.
https://www.segye.com/newsView/20251202516157
국민 소통 ‘범정부 플랫폼’ 만든다
이재명정부가 ‘정부 혁신’ 드라이브를 본격화한다. 소통24를 확대 개편한 범정부 플랫폼을 통해 대국민 소통과 참여를 강화하고, 공공 부문 인공지능(AI)을 도입·활용해 행정 혁신에 나선다.
www.segye.com
왜 통합이 필요한가?
국민 입장에서 보면 기존 시스템은 너무 불편했습니다.
정부 부처별 사이트가 너무 많고,
인터페이스도 제각각이고, 로그인 방식도 다르고,
기능도 서로 달라서 참여 의지가 있어도 접근하기 쉽지 않았습니다.
특히 다음과 같은 문제들이 제기되어 왔습니다:
- 부처마다 창구가 달라 정책 제안이 어디로 가는지 불분명
- 정보가 흩어져 있어 투명성이 떨어진다는 지적
- 국민이 참여해도 결과를 확인하기 어려움
- 정책 참여 과정이 복잡해 일반 시민이 접근하기 어려움
- 정부는 이런 구조로는 국민 의견이 정책에 제대로 반영되기 어렵다고 판단했습니다.
그래서 참여 창구를 완전히 통합해 “국민이 원하는 방식으로, 국민이 쉽게 참여할 수 있는 시스템”을 구축하기로 한 것입니다.
참여 민주주의 확대의 중요한 기반
현대 행정의 키워드는 참여·소통·투명성입니다.
국민의 참여가 늘어날수록 정책은 현실에 가까워지고 신뢰도는 높아집니다.
범정부 플랫폼의 핵심 방향은 다음과 같습니다:
- 국민이 정책 설계 단계에서부터 직접 의견을 남길 수 있게 함
- 정부는 국민 의견을 더 빠르고 정확하게 반영할 수 있게 함
- 정책 방향에 대한 국민의 이해도를 높임
더 많은 의견을 모아 정책의 질을 높임 이것은 단순한 홈페이지 개편이 아니라,
대한민국의 행정 방향을 “정부 주도 → 국민 주도”로 전환하려는 움직임입니다.
‘시민참여 기본법(가칭)’ 추진도 병행
플랫폼 구축과 함께 정부는 ‘시민참여 기본법(가칭)’ 제정을 추진하고 있습니다.
이 법은 국민 참여의 기본 원칙과 절차를 정해 참여를 일회성이 아닌 ‘제도’로 자리 잡게 하기 위한 장치입니다.
주요 내용으로 예상되는 것은:
정부의 정책 설계 과정에 시민 참여 절차 의무화
국민 의견 수렴 내용의 공개 의무 참여
결과의 피드백 제공 참여 단계별 절차와 기준 마련
즉, 앞으로는 “국민 참여”가 선택이 아니라 정부 정책의 기본 프로세스가 되는 것입니다.
공공정보 공개 대폭 확대
정부는 플랫폼을 통해 공공정보도 더 많이 공개할 계획입니다.
예를 들면:
국세심사청구 자료
환경영향평가 자료
공공기관 정책 추진 과정 행정 심의 기록
그동안 쉽게 볼 수 없던 영역이 공개되면 정부 운영의 투명도가 크게 높아지고,
국민의 ‘정책 이해력’도 자연스럽게 올라가게 됩니다.
기대되는 변화와 효과
1) 국민 참여가 훨씬 쉬워짐
복잡하던 참여 과정이 단순해지고, 모바일에서도 간편하게 참여할 수 있게 됩니다.
“아, 이건 정부가 꼭 알아야 할 문제인데…”라는 생각이 들 때 그냥 앱 열고 의견 제출하면 되는 구조입니다.
2) 정부 정책의 수용성 상승
국민이 함께 만든 정책은 거부감이 적고 실행력이 높아집니다. 정책 실패 가능성도 줄어듭니다.
3) 국민 신뢰 회복 가능
정책 과정이 투명해지고 참여가 보장되면 자연스럽게 정부에 대한 신뢰도 상승이 기대됩니다.
4) 지역 간 의견 반영 확대
지방·도서지역 등 그동안 정책 참여가 어려웠던 지역에서도 쉽게 목소리를 낼 수 있습니다.
범정부 국민 참여 플랫폼은 정부가 아닌 국민이 정책을 움직이는 시대의 신호탄입니다.
플랫폼이 완성되면,
국민 누구나 단 몇 번의 클릭만으로 정책 제안·토론·민원·참여를 할 수 있게 되며,
이는 한국 행정의 큰 혁신입니다.
앞으로 이 플랫폼이 얼마나 실효성 있게 운영될지는 국민의 참여에 달려 있습니다.
여러분의 속 시원한 의견 하나하나가 대한민국 정책을 바꾸는 힘이 됩니다.
“참여하는 시민이 만드는 나라”가 이제 현실이 되어가고 있습니다.